「処理中」のフォルダから書類が移動せず、留まっている場合は、送信されたPDFファイルの状態が下記に当てはまるものがないかご確認ください。
- １つのPDFファイルサイズが200MB以上
- 電子署名が既に施されている
- タイムスタンプが既に施されている
- 電子署名とタイムスタンプの両方が既に施されている
ファイルサイズが200MB以上のものや、既に電子署名やタイムスタンプが付与されたPDFファイルは電子契約締結させることが出来ません。
このため、再度「新規書類」から200MB以下で電子署名やタイムスタンプが付与されていないPDFファイルを設定いただき、送信してください。
締結する書類について：https://tayori.com/q/support-faq/detail/432996/
ファイルの状態が上記のどれにも該当しない場合は、恐れ入りますが下記フォームよりお問合せください。