1、重大インシデントの定義
報告するインシデントの範囲インシデントのうち、利用者に明確な被害が及ぶか、もしくは、Great Signのサービスの継続に影響を及ぼすと判断したものを「重大インシデント」と定義します。重大インシデントの例には以下のようなものがあります。
- Great Signのサービスへの不正アクセスにより、情報流出が発生
- 社内システムのウイルス感染により、情報流出や業務停止が発生
- なりすましサイトにより、Great Signの利用者が実際に害を被った
- 外部攻撃によりサービスの利用が一定時間以上不可となった
2、インシデントの通知手順
- インシデントが多数のお客様に影響する場合は、ユーザーページ上にて告知
- サービスの停止を伴う場合には、ユーザーページでも告知
- インシデントにより特定のお客様に影響が出たと判断した場合、個別に電話または電子メール等にてご連絡
３、インシデント通知
Great Signでは重大インシデントを認知した場合、可及的すみやかにお客さまに通知いたします。
お客さまがGreat Signに関するインシデントを発見された場合、もしくはインシデントに発展する可能性のある不審な事象を発見された場合には、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。